تخطَّ إلى المحتوى
توصيل لجميع محافظات البحرين · الدفع عند الاستلام · شحن مجاني للطلبات من 100 د.ب

الأسئلة الشائعة

إجابات واضحة عن أكثر ما يسأله عملاؤنا في البحرين: المنتجات، الاستخدام، الطلب، الدفع، التوصيل، والاسترجاع.

عن المنتجات

ما هو فيل جريت؟

روتين يومي من يونيسيتي يتكوّن من منتجين: يوني ماتي في الصباح وبالانس قبل الوجبات الرئيسية. التفاصيل في دليل نظام فيل جريت.

ما الفرق بين يوني ماتي وبالانس؟

يوني ماتي مشروب من مستخلص اليربا ماتيه ويحتوي على كافيين طبيعي المصدر. بالانس مزيج ألياف قابلة للذوبان مع فيتامينات ومعادن، ولا يحتوي على كافيين.

هل المنتجات أصلية؟

نعم. منتجات يونيسيتي أصلية في عبواتها المختومة. نحن موزّع مستقل ولسنا الوكيل الرسمي للشركة.

هل هذه المنتجات أدوية؟

لا. هي مكملات غذائية، وغير مخصصة لتشخيص أي مرض أو علاجه أو الوقاية منه، ولا تغني عن استشارة الطبيب.

ما النكهات المتوفرة؟

يوني ماتي: ليمون، وليمون وزنجبيل. بالانس: برتقال، وميكس توت.

عن الاستخدام

كيف أستخدم فيل جريت؟

ظرف يوني ماتي صباحاً في كوب ماء، وظرف بالانس في كوب ماء كبير قبل كل وجبة من الوجبتين الرئيسيتين بـ 10 إلى 15 دقيقة. اتبع التعليمات المطبوعة على العبوة.

هل يحتوي يوني ماتي على كافيين؟

نعم، كافيين طبيعي المصدر. الكمية مدوّنة على العبوة.

هل تناسب المنتجات الحامل والمرضع؟

يجب استشارة الطبيب قبل الاستخدام في حالات الحمل والرضاعة.

أتناول أدوية بانتظام، هل أستخدم المنتجات؟

استشر طبيبك أو الصيدلي أولاً. المنتجات الغنية بالألياف مثل بالانس قد تؤثر على امتصاص بعض الأدوية إذا أُخذت في الوقت نفسه.

كيف أحفظ المنتجات؟

في مكان جاف وبارد بعيداً عن الشمس المباشرة والرطوبة، وبعيداً عن متناول الأطفال.

عن الطلب والدفع

كيف أطلب؟

أضف المنتج للسلة، اكتب اسمك ورقم جوالك وعنوانك، وأكّد الطلب. أو اضغط زر «اطلب عبر واتساب» في صفحة المنتج. الخطوات مشروحة في صفحة طريقة الطلب والدفع.

ما طرق الدفع المتاحة؟

الدفع نقداً عند الاستلام.

هل أحتاج إلى إنشاء حساب؟

لا. تطلب كزائر بدون تسجيل، والبريد الإلكتروني اختياري.

هل توجد عروض على الكميات؟

نعم. المنتجات المنفردة لها أسعار خاصة للعبوتين والثلاث، وتظهر العروض المتاحة في السلة من زر «العروض» بجانب خانة كود الخصم.

هل أستطيع تعديل طلبي أو إلغاءه؟

نعم، قبل شحنه. راسلنا على واتساب برقم الطلب في أقرب وقت.

عن التوصيل والاسترجاع

إلى أين توصّلون؟

إلى جميع محافظات البحرين: العاصمة، المحرق، الشمالية والجنوبية.

كم رسوم التوصيل؟

3 د.ب، والتوصيل مجاني للطلبات من 100 د.ب.

كم يستغرق التوصيل؟

نراجع الطلب ونؤكده خلال يوم عمل في العادة، ومدة التوصيل المتوقعة من 3 إلى 10 أيام عمل. التفاصيل في صفحة الشحن والتوصيل.

هل أستطيع إرجاع المنتج؟

نعم، خلال 7 أيام من الاستلام بشرط أن يكون في تغليفه الأصلي غير المفتوح. المنتج المفتوح لا يُسترجع لأسباب تتعلق بالصحة والسلامة، إلا إذا كان فيه عيب مصنعي. التفاصيل في صفحة الاسترجاع والاستبدال.

وصلني منتج تالف، ماذا أفعل؟

راسلنا على واتساب مع صورة للمنتج ورقم الطلب. نتحمل تكلفة الشحن ونرسل لك بديلاً جديداً أو نعيد المبلغ كاملاً.

عندك سؤال آخر؟

راسلنا على واتساب ونجيبك في أقرب وقت.